A JN Time Shop preza pela satisfação de seus clientes e pelo respeito às normas do Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo nossa política de devolução e troca:
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, em compras realizadas pela internet.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
Estar sem sinais de uso
Acompanhar embalagem original
Conter todos os acessórios, manuais e etiquetas
Estar em perfeitas condições
Produtos que não atendam a essas condições poderão ser reenviados ao cliente.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 dias corridos após o recebimento (produtos não duráveis).
Após análise, o cliente poderá optar por:
Troca por outro produto igual ou similar
Crédito na loja
Reembolso do valor pago
Em casos de arrependimento, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
Em casos de defeito ou erro no envio, a JN Time Shop arcará com os custos de envio.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto, respeitando a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: estorno conforme regras da operadora
Pix ou boleto: reembolso via transferência em até 10 dias úteis
Para solicitar devolução ou troca, entre em contato pelo nosso canal de atendimento:
📧 E-mail: [[email protected]]
